Cómo conectar tu dominio a Shoperly

Con un dominio propio, tus clientes pueden entrar a tu tienda usando una dirección como mitienda.com o mitienda.com.py, en lugar de la URL que Shoperly crea automáticamente. No necesitás contratar hosting, instalar un certificado ni programar nada: solo tenés que conectar el dominio y configurar sus registros DNS.

Antes de empezar: tres conceptos importantes

Aunque la configuración usa algunos términos técnicos, el proceso es simple cuando sabés qué significa cada uno:

• Dominio: la dirección que compraste, por ejemplo mitienda.com.
• DNS: los registros que indican a qué servicio debe dirigir el dominio. En esta guía vas a apuntarlos a Shoperly.
• Hosting: el servidor donde funciona la tienda. Shoperly ya se ocupa de esto, así que no necesitás contratar hosting aparte.

Conectar el dominio no transfiere su propiedad a Shoperly. El dominio sigue registrado a tu nombre y se sigue renovando con el proveedor donde lo compraste.

Requisitos previos

Antes de conectarlo, verificá lo siguiente:

1. Plan compatible. El dominio personalizado está disponible con los planes Emprendedor y Pro. La suscripción debe estar activa.
2. Dominio registrado. Tenés que haber comprado el dominio y mantenerlo vigente. Shoperly no cobra ni renueva el dominio por vos.
3. Acceso a los DNS. Necesitás poder iniciar sesión en el proveedor que administra los registros DNS del dominio.
4. Decidir qué dirección vas a conectar. Para la mayoría de las tiendas conviene usar el dominio principal, por ejemplo mitienda.com. También podés conectar un subdominio como tienda.mimarca.com si tu dominio principal ya se usa para otro sitio.

Agregá el dominio en Shoperly

Primero tenés que decirle a Shoperly qué dominio querés conectar:

1. Ingresá al panel de administración de tu tienda.
2. Andá a Ajustes → Dominios.
3. Buscá la sección "Dominio personalizado".
4. Escribí tu dominio principal, por ejemplo mitienda.com.
5. Hacé clic en "Conectar".

Ingresá únicamente el dominio. No agregues https://, rutas como /tienda ni una barra al final.

Después de conectarlo, vas a ver el estado "Esperando DNS" y una tabla con los registros que tenés que cargar en tu proveedor.

Abrí la administración DNS de tu proveedor

En otra pestaña, iniciá sesión en el sitio donde compraste o administrás el dominio. Buscá una sección con alguno de estos nombres:

• DNS
• Administrar DNS
• DNS Records
• DNS Management
• Advanced DNS
• Zona DNS

El nombre cambia según el proveedor, pero la pantalla normalmente muestra una tabla con columnas como Tipo, Nombre, Host, Valor, Destino o TTL.

Configurá los registros DNS

Volvé por un momento a Shoperly → Ajustes → Dominios. La tabla de configuración te muestra los valores exactos que debés copiar.

Para un dominio principal como mitienda.com, normalmente aparecen estos dos registros:

En el proveedor de tu dominio:

1. Creá o editá el registro A del host @.
2. Pegá en su valor la dirección mostrada por Shoperly.
3. Creá o editá el registro CNAME del host www.
4. Pegá como destino el valor mostrado por Shoperly.
5. Dejá el TTL en Automático o en el valor predeterminado.
6. Guardá los cambios.

Usá los botones de copiar que aparecen al lado de cada dato en Shoperly. Así evitás errores con puntos, guiones o números.

Si estás conectando un subdominio

Para una dirección como tienda.mimarca.com, Shoperly normalmente muestra un solo registro CNAME. Algunos proveedores esperan que escribas solo tienda en el campo Host; otros aceptan el nombre completo tienda.mimarca.com.

Copiá el destino CNAME exactamente como aparece en Shoperly y comprobá en la vista final del proveedor que el registro quede asociado al subdominio correcto.

Si Shoperly también muestra un registro TXT

En algunos casos, el proveedor de infraestructura necesita verificar que sos dueño del dominio. Shoperly va a agregar a la tabla un registro TXT con un nombre y un valor específicos.

Crealo además de los registros A y CNAME. No reemplaza los registros que dirigen el tráfico: el TXT solo demuestra la propiedad del dominio.

Revisá registros que puedan generar conflictos

Un mismo host no puede apuntar a dos sitios distintos al mismo tiempo. Antes de guardar, revisá si ya existen registros para @ o www.

Los conflictos más comunes son:

• Un registro A de @ que apunta al hosting anterior o a una página estacionada.
• Más de un registro A para @ con valores diferentes.
• Un registro AAAA para @ que dirige el dominio a otro servidor.
• Un CNAME de www que apunta al dominio anterior, a un constructor de sitios o a otra plataforma.
• Una regla de redirección o URL Forwarding configurada para @ o www.

Eliminá o reemplazá solamente los registros que entren en conflicto con @ y www. No borres registros MX, DKIM, SPF, DMARC u otros TXT usados por el correo.

Pedile a Shoperly que verifique el dominio

Una vez guardados los registros:

1. Volvé a Shoperly → Ajustes → Dominios.
2. Hacé clic en "Ya configuré el DNS".
3. Shoperly va a comprobar la configuración y seguirá revisándola automáticamente durante los próximos minutos.

Si todo está correcto, el estado cambia de "Esperando DNS" a "Activo". También vas a ver un candado junto al dominio y un botón para abrir la tienda.

Esperá la activación del certificado SSL

Shoperly configura automáticamente el certificado de seguridad para que tu tienda funcione con https:// y muestre el candado del navegador. No tenés que comprar ni instalar un certificado SSL.

La emisión del certificado ocurre después de que los DNS apuntan correctamente. Durante ese intervalo, el navegador podría mostrar un error de seguridad o el dominio podría no cargar. Esperá a que Shoperly muestre el estado "Activo" antes de compartir la nueva dirección.

Comprobá que todo funcione

Cuando el dominio aparezca como activo, probalo desde una ventana privada o de incógnito:

1. Abrí https://tudominio.com.
2. Si conectaste un dominio principal, abrí también https://www.tudominio.com y confirmá que redirija a la dirección principal.
3. Entrá a un producto y navegá entre categorías.
4. Agregá un producto al carrito y abrí el checkout.
5. Revisá que el navegador muestre https:// sin advertencias de seguridad.

Usar una ventana privada evita que una versión anterior del sitio o una redirección guardada en el navegador confunda la prueba.

Qué pasa con tu URL de Shoperly

La URL original de tu tienda no desaparece. Vas a seguir teniendo una dirección como mitienda.shoperly.app, útil como acceso alternativo mientras se propagan los DNS.

Cuando el dominio personalizado esté activo, usalo como dirección principal en:

• La biografía de Instagram y TikTok.
• El perfil y catálogo de WhatsApp Business.
• Google Business Profile.
• Publicaciones, anuncios y códigos QR.
• Firmas de email y materiales impresos.

Probá la nueva dirección antes de reemplazar enlaces o imprimir códigos QR.

Problemas comunes

Shoperly sigue mostrando "Esperando DNS"

Revisá que el registro A use el host @, que el CNAME use www y que ambos tengan exactamente los valores mostrados por Shoperly. Después comprobá si hay registros A, AAAA, CNAME o redirecciones antiguas para esos mismos hosts.

Si todo coincide, probablemente los cambios todavía se están propagando. Esperá y volvé a verificar más tarde.

El proveedor no acepta @ como nombre

Algunos paneles representan el dominio principal dejando el campo Host vacío o usando el dominio completo. Revisá la ayuda de tu proveedor y confirmá que el registro se aplique al dominio raíz, no a un subdominio nuevo llamado literalmente @.

Aparece "CNAME conflict" o "el registro ya existe"

Ya hay un registro para www. Editá o eliminá el CNAME anterior antes de crear el nuevo. En algunos proveedores también tenés que borrar una regla de redirección o una conexión con su constructor de sitios.

El dominio abre, pero www no funciona

El registro A del dominio principal está correcto, pero falta el CNAME de www, tiene un valor incorrecto o todavía no se propagó. Comparalo con la segunda fila de la tabla de Shoperly.

www funciona, pero el dominio sin www no abre

Revisá el registro A del host @. No alcanza con configurar únicamente el CNAME de www.

El dominio muestra el sitio anterior

El navegador, tu red o el proveedor todavía puede tener guardada la respuesta anterior. Probá en una ventana privada y desde otra conexión, por ejemplo usando los datos móviles. También verificá que no queden registros antiguos para @ o www.

El navegador muestra una advertencia de seguridad

No compartas todavía el dominio. Confirmá que Shoperly lo muestre como "Activo", que Cloudflare esté en DNS only y que no haya registros conflictivos. Cuando los DNS estén correctos, Shoperly emite el certificado automáticamente.

Dejaron de funcionar los correos del dominio

Los registros web A y CNAME no deberían reemplazar los registros de email. Revisá que no hayas borrado los registros MX, SPF, DKIM o DMARC que te entregó tu proveedor de correo. Si cambiaste los nameservers completos, tenés que recrear también esos registros en el nuevo proveedor DNS.

El dominio ya está conectado a otra tienda o plataforma

Desconectalo primero de la tienda Shoperly anterior o del servicio que todavía lo tenga registrado. Si no reconocés la conexión, escribinos para verificar la propiedad antes de continuar.

Cómo desconectar o cambiar el dominio

Para usar otro dominio:

1. Andá a Shoperly → Ajustes → Dominios.
2. En la sección del dominio activo, hacé clic en "Desconectar".
3. Confirmá la acción.
4. Agregá el nuevo dominio y repetí la configuración DNS.

Al desconectarlo, tu tienda sigue disponible mediante su URL de Shoperly. El dominio anterior deja de estar asociado a la tienda, pero sus registros DNS no se eliminan automáticamente del proveedor. Podés quitarlos o dirigirlos al servicio que vayas a usar después.