El envío es la parte del e-commerce que menos se habla pero más impacta en las ventas. En Paraguay, donde no existe un sistema de correo tan desarrollado como en Argentina o Brasil, resolver la logística es lo que separa a los emprendedores que venden de los que abandonan.
La buena noticia: hay más opciones de las que pensás. Y ninguna requiere que tengas una flota de camiones ni un contrato millonario. En esta guía te explico todas las opciones disponibles, cuánto cuestan y cuál conviene según tu tipo de negocio.
La opción más rápida. Ideal para entregas el mismo día dentro de Asunción y ciudades del Gran Asunción (Luque, San Lorenzo, Lambaré, Fernando de la Mora, etc.).
Empresas de delivery en moto:
- Logi: empresa especializada en delivery con motociclistas. Cobertura Asunción y Gran Asunción. Asume garantía del envío.
- MotoApp: conecta usuarios con motoqueros disponibles. Envíos en el acto, incluso a varios destinos.
- Mobi: delivery con tecnología para rastreo en tiempo real.
- Motoqueros independientes: muchos emprendedores trabajan con un motoquero de confianza. Es más barato pero sin garantía ni rastreo.
Costos estimados:
- Dentro de Asunción: ₲15.000 - ₲25.000
- Asunción → Gran Asunción: ₲20.000 - ₲35.000
- Envíos múltiples (mismo recorrido): negociable, desde ₲10.000 por parada
Tiempos: mismo día, generalmente 1-3 horas.
Ideal para: productos pequeños/medianos, entregas urgentes, tiendas que venden principalmente en la capital.
La forma más usada para enviar al interior del país. Las empresas de transporte de pasajeros también llevan paquetes. El cliente retira en la terminal de su ciudad.
Empresas principales:
- NSA Encomiendas (nsa.com.py): la más grande del país. Cobertura nacional con oficinas en todas las ciudades principales. También hace puerta a puerta en algunas zonas.
- La Encarnacena: popular para envíos al sur (Encarnación, Pilar).
- Rysa: buena cobertura hacia el Este (Ciudad del Este, Hernandarias).
- Nuestra Señora de la Asunción: otra opción con buena cobertura.
Costos estimados:
- Paquetes pequeños (hasta 5kg): ₲20.000 - ₲35.000
- Paquetes medianos (5-15kg): ₲35.000 - ₲60.000
- Paquetes grandes (15-30kg): ₲60.000 - ₲100.000
Los precios varían según peso, tamaño y destino. CDE y Encarnación suelen ser más caros que ciudades más cercanas a Asunción.
Tiempos: 24-48 horas hábiles (dependiendo de la frecuencia de buses al destino).
Ideal para: envíos al interior, productos de cualquier tamaño, cuando el cliente puede ir a retirar a la terminal.
Servicio premium: retiran en tu casa/negocio y entregan en la puerta del cliente.
Opciones:
- NSA Puerta a Puerta: el más conocido. Cobertura limitada a ciudades principales.
- Correo Paraguayo (correoparaguayo.gov.py): el correo estatal. Más lento pero con cobertura nacional.
- ParaguayBox (paraguaybox.com): enfocado en envíos internacionales pero también hace nacionales.
Costos estimados:
- Puerta a puerta Asunción: ₲25.000 - ₲45.000
- Puerta a puerta al interior: ₲40.000 - ₲80.000
Tiempos: 2-5 días hábiles.
Ideal para: clientes que no pueden ir a retirar, productos de mayor valor donde querés garantizar la entrega.
No hay una sola respuesta. Depende de tu producto y tu cliente:
Si vendés en Asunción/Gran Asunción: delivery en moto. Rápido, barato, mismo día. La mayoría de tus clientes probablemente estén en la capital.
Si vendés a todo Paraguay: combiná moto (capital) + encomienda (interior). El 70% de tus pedidos van a ser de Asunción, el 30% del interior.
Si vendés productos de alto valor: courier puerta a puerta. Más caro, pero el cliente recibe sin moverse y podés rastrear el paquete.
Si vendés productos frágiles o grandes: encomienda por bus (no moto). Más seguro para productos que necesitan cuidado en el transporte.
Esta es la gran pregunta. Hay 4 estrategias:
Subís el precio del producto para absorber el costo de envío. El cliente ve "Envío Gratis" y eso aumenta la conversión hasta un 30%.
- Ejemplo: un perfume te cuesta ₲310.000. En vez de venderlo a ₲420.000 + ₲25.000 de envío, vendelo a ₲450.000 con envío gratis.
- Cuándo usarlo: productos con margen alto (cosméticos, perfumes, accesorios).
"Envío gratis en compras mayores a ₲200.000." Esto incentiva al cliente a comprar más para llegar al mínimo.
- Cuándo usarlo: cuando tenés un catálogo amplio y querés aumentar el ticket promedio.
Cobrás un monto fijo sin importar el destino. Simple y predecible.
- Ejemplo: "Envío a todo Paraguay: ₲25.000."
- Cuándo usarlo: cuando tus productos tienen peso y tamaño similar.
Cobrás exactamente lo que te cobra el delivery/encomienda. Transparente pero puede asustar al cliente.
- Cuándo usarlo: productos grandes/pesados donde el envío varía mucho.
Mi recomendación: si vendés productos livianos (cosméticos, ropa, accesorios), andá con envío gratis incluido en el precio. Si vendés productos pesados o variados, costo fijo. Evitá el "costo real" porque el cliente ve el total y se arrepiente.
- Cliente hace el pedido en tu tienda (te llega por WhatsApp)
- Confirmás el pago (transferencia, Pagopar, QR)
- Empaquetás el producto (bolsa burbuja, caja, cinta)
- Coordinás el envío:
- Asunción → llamás al delivery en moto
- Interior → llevás a la terminal o llamás a NSA
- Mandás el número de seguimiento al cliente por WhatsApp
- Cliente recibe y le pedís feedback
- Productos frágiles (cosméticos, perfumes): plástico burbuja + caja rígida. No escatimes acá.
- Ropa y accesorios: bolsa de e-commerce con tu logo (o bolsa transparente + sticker).
- Electrónica: caja original si la tenés + relleno de papel o espuma.
- Incluí siempre: una tarjeta de agradecimiento con tu nombre de tienda y redes sociales. Es marketing gratis.
- WhatsApp Business: para coordinar envíos y mandar seguimiento
- Google Sheets: para llevar registro de pedidos, estados y números de guía
- Tu tienda en Shoperly: cada pedido llega organizado por WhatsApp con los datos del cliente
No incluir el costo de envío en tu cálculo de margen. Si tu margen es del 40% pero el envío te come un 10%, realmente ganás 30%. Calculá siempre con envío incluido.
Prometer tiempos que no podés cumplir. Si decís "entrega en 24 horas al interior" y la encomienda tarda 48, perdés credibilidad. Mejor decir "2-3 días" y sorprender llegando antes.
No dar seguimiento al cliente. Un simple "Tu pedido ya fue enviado, este es el número de guía" por WhatsApp hace una diferencia enorme. El cliente se siente atendido.
Empaquetar mal. Un producto que llega roto es una venta perdida + una mala reseña. Invertí ₲2.000-₲5.000 en buen embalaje, siempre.
No tener plan B. Si tu motoquero de confianza no puede un día, necesitás otra opción. Tené al menos 2 contactos de delivery y 2 opciones de encomienda.
Si comprás productos en CDE para revender, necesitás resolver cómo traerlos a Asunción:
- Encomienda por bus: la opción más común. ₲25.000-₲50.000 dependiendo del volumen.
- Viajar personalmente: si comprás en volumen, el costo del pasaje se diluye.
- Proveedores con envío: Cellshop, Shopping China y Nissei envían desde CDE a todo Paraguay por sus propios medios.
Para más detalle sobre cómo comprar en CDE, mirá nuestra guía de compras en Ciudad del Este.
Si la logística te parece mucho, existe el dropshipping. Con plataformas como Dropi, el proveedor envía directo al cliente. Vos solo manejás la tienda y las ventas.
- No tocás el producto
- No empaquetás nada
- No coordinás envíos
El margen es menor, pero la operación es mucho más simple. Ideal para empezar sin capital ni experiencia logística.
No necesitás mucho:
- Material de embalaje (bolsas, burbuja, cinta): ₲50.000 - ₲100.000 (te alcanza para 30-50 envíos)
- Tarjetas de agradecimiento: ₲30.000 (100 unidades en imprenta local)
- Primer mes de delivery: variable según volumen, pero con 10 envíos en moto gastás ~₲200.000
Total para arrancar: menos de ₲300.000 en logística. El resto es tu stock de productos.
La encomienda por bus es la más económica para envíos al interior (desde ₲20.000). Para Asunción, el delivery en moto con un motoquero independiente puede salir desde ₲15.000.
Sí, pero es más difícil de coordinar. Algunos servicios de delivery en moto aceptan cobrar al entregar. Para encomiendas, no es estándar. Lo más común es cobrar por transferencia antes de enviar.
Con encomienda por bus: 24-48 horas hábiles a ciudades principales (CDE, Encarnación, Pedro Juan Caballero). Pueblos más chicos pueden tardar 3-4 días.
Usá una balanza de cocina para pesar tus productos empaquetados. La mayoría de servicios cobran por peso o por volumen (lo que sea mayor). Para productos livianos como cosméticos o accesorios, el peso casi siempre es el factor.
No es obligatorio, pero ayuda mucho. Con una tienda online gratis en Shoperly, los pedidos te llegan organizados por WhatsApp con nombre, dirección y productos. Sin tienda, tenés que anotar todo a mano.
¿Querés vender online a todo Paraguay? Creá tu tienda gratis en Shoperly y empezá a recibir pedidos hoy.
